1.根据国家相关法律规定，食品、贴身用品属于特殊商品一经签收非质量问题概不退换货:
*生鲜商品一经发货非质量问题概不退换。
2.非特殊商品在确保商品塑封、外包装完整、不影响二次销售的情况下，接受7天无理退换货，并联系客服确认后才能寄回，须提供快递单号，运费由买家承担；
3.若出现售后问题，请拍照并提供面单图片，整箱外包装盒图片，并在签收24小时内联系平台客服，反馈问题及照片，逾期将不予处理；
4.如因用户收货信息(地址、手机号)出错或不准确，导致不能正常派送出现的售后，概不予赔付。